تغيير الخبرة الخاصة بك بتغيير طريقة عرض والتفاعل مع العالم. مشاهدة الرياضة المتطرفة مثل.
يجري عميل جزء دائم وطبيعي من حياتنا، ولكن الكثير من الناس من أي وقت مضى لن تجربة أو تبني دور القيام بدعم العملاء. هذا يمكن أن يخلق شعورا عظيما الاستحقاق بسبب عدم فهم.
بالنسبة لمعظم حياتي، كان هذا العميل غير عادلة. دعم حول عمليات التسليم المتأخرة قاسية رسائل البريد الإلكتروني للعملاء أو عيوب المنتجات، والتهديدات كتابة شاعرية مروعة ملاحظات كان ردي الافتراضي.
أنا أعرف القصة التي يحكي عميل نفسه لأنها قصة التي نحن جميعا أنفسنا عندما نقول أننا نشعر بالإحباط: "أنا إعطائك المال للمنتج أو الخدمة – المال الذي يديم لكم الرزق ويغذي عائلتك — وأنت كنت عدم احترام لي، لا يستمع لي، ومما يجعل هذا أكثر صعوبة."
في عالم عادل، ستتوقف هذه الشركات موجودة لأنه سيترك الزبائن فقط. ولكن العالم لم يكن بنيت لتكون عادلة، والشركات التي توفر الدعم فظيعة وكثيراً ما تزدهر بسبب قربها والضرورة. ومن المؤسف، بل أنها حقيقة واقعة.
أسئلة غامضة ومبهمة أو مخاوف أنجب أكثر ذهابا وإيابا بين أنت وفريق الدعم. عدم وجود جهد يضيع وقت — وقتك ولهم. أنها مثل الذهاب إلى DMV دون الأوراق الصحيحة — يمكنك العودة الغاضبة وإلقاء اللوم على النظام ولا نفسك.
